당사는 고객과 약정한 방식으로 번역물을 납품하며, 번역물은 원본 형식과 단일 언어 버전으로 제공됩니다. 일반적인 납품 방식: 이메일 전송, 위챗 전송. 번역물이 고객 또는 당사의 이메일 전송 첨부 파일 제한 용량을 초과하거나 기타 요청 사항이 있는 경우, 쌍방은 별도로 협의하여 납품 방식을 결정합니다. 고객은 번역물 수령 후 1일 근무일 이내에 회신하여 수령을 확인해야 합니다. 고객이 약정한 기한 내에 확인하지 않을 경우, 당사는 발송 증빙을 제공하며 이는 고객의 수령 확인으로 간주됩니다.

약정한 품질 보증 기간 내에 고객이 번역물에 대해 이의를 제기하면, 당사는 약정한 품질 표준 및 고객의 합리적인 요구 사항에 따라 별도의 추가 비용이 없이 최대 2회까지 수정 또는 교정을 진행합니다. 품질 보증 기간이 초과되면 을은 번역물에 대한 무상 수정 책임을 지지 않습니다.

쌍방이 별도로 약정하지 않은 한, 고객은 번역물을 받은 날부터 7일 근무일 이내에 검수 작업을 완성해야 합니다. 고객이 상술한 7일 근무일 이내 또는 쌍방이 약정한 기한 내에 서면 형식으로 수정 의견 또는 번역물 품질에 대한 의문을 제기하지 않은 경우, 고객이 해당 번역물이 검수 요건을 충족함을 완전히 인정한 것으로 간주됩니다.

당사는 증치세 전용 영수증과 일반 영수증 발행을 지원합니다. 고객이 영수증을 신청하는 경우, 해당 업무를 담당하는 고객 매니저에게 직접 연락하거나 플랫폼 내 채팅 도구를 이용해 온라인 방식으로 고객 서비스에 문의할 수 있습니다. 또는 서비스 핫라인 400-8858-558로 전화하여 신청할 수 있습니다. 당사는 즉시 전담자를 배정하여 후속 조치를 취하며, 신청 후 1주일 이내에 영수증을 발급해 드립니다.

당사는 고객이 제공한 모든 정보 및 자료에 관한 기밀을 엄격히 유지합니다. 당사는 ISO 27001 정보 보안 경영 시스템 인증서를 보유하고 있으며, 모든 임직원에게 기밀 유지 계약을 체결할 것을 요구하고 있습니다. 또한 정기적으로 기밀 유지 교육을 실시하여 정보 보안 방어선을 전방위적으로 구축하고 있습니다.

번역물과 번역 작품의 지식재산권은 고객이 대금 전액을 결제한 후 고객에게 귀속되지만, 성명표시권과 수정권 등 권리는 당사에 귀속됩니다.